Recept nie je dnes možné predpisovať prostredníctvom služby ProCare lekár24. Predpisujú ho len lekári v ambulancii, nemocnici a iných zdravotníckych zariadeniach.

Služba ProCare lekár24 je vo svojej podobe unikátnou službou už dnes. Do budúcna počítame s rozširovaním kompetencií a možností poskytovania služieb takouto rýchlou a pohodlnou formou.

Ochrana osobných údajov a zdravotníckej dokumentácie je pre nás na prvom mieste. Prístup k nim je evidovaný a majú ho len určení pracovníci, a to na presne vymedzený účel.

Počas telefonátu dôjde k viacnásobnému overeniu – identifikovaniu pacienta. Súhlas na prístup k citlivým údajom o poskytovanej zdravotnej starostlivosti dáva pacient osobne v rámci podpisu zmlúv o osobnej starostlivosti poskytovanej v zdravotníckych zariadeniach siete ProCare.

V ProCare sme si vybudovali vlastný tím odborníkov, ktorí poskytujú konzultácie a rady našim pacientom dvadsaťštyri hodín denne, sedem dní v týždni. Sú to lekári a záchranári s dlhoročnou praxou. Pre potrebu odbornej konzultácie v majú možnosť kontaktovať aj pediatra. Do budúcnosti sa uvažuje aj nad angažovaním pediatra na plný čas prevádzky služby ProCare lekár24.

V prípade život ohrozujúcich stavov, ProCare lekár24 nie je alternatívou k volaniu na linku záchrannej zdravotnej služby 112 alebo 155 ani alternatívou návštevy lekára, preto musí pacient volať linku 112 alebo 155, aby nedošlo k omeškaniu poskytnutia zdravotnej starostlivosti.

Služba je prístupná 24 hodín denne, 7 dní v týždni. V prípade, že budú všetci lekári na linke vyťažení, zatelefonujú volajúcemu späť.

Tím odborníkov je pripravený pomôcť vo všetkých otázkach vášho zdravotného stavu. Typické zdravotné ťažkosti, kde vám vie služba pomôcť radou, sú chrípka, prechladnutie, akútne infekcie horných dýchacích ciest, zápaly močových ciest, alergie, bolesti chrbta, náhle hnačky, tráviace ťažkosti či menšie úrazy.
V rámci tejto služby sú klientom poskytované aj konzultácie o správnom dávkovaní liekov a ich nežiaducich účinkoch, o interpretácií laboratórnych výsledkov a odborných nálezoch, o diéte, či o správnom liečebnom režime po operačnom zákroku.

Službu ProCare lekár24 je možné využívať z domova aj zo zahraničia. V takom prípade je potrebné pridať pred číslo predvoľbu +421, čiže pacient volá priamo na +421 918 911 911. Informácie vo vašej zdravotnej evidencii vám môžu byť veľmi nápomocné pri zdravotných ťažkostiach aj v zahraničí. Samotný hovor je tak ako aj pri domovských telefonátoch spoplatnený podľa cenníka operátora.

Klient si nemusí pripraviť nič. Stačí, ak zavolá z telefónneho čísla, ktoré má registrované v systéme ProCare, ktoré zadal pri podpise svojho programu balíka.

Naším cieľom je neustále prinášať pacientom na Slovensku kvalitnejšie služby v oblasti zdravotníctva. Z prieskumov, ktoré sme realizovali na vzorke našich aktuálnych pacientov vyplýva, že o takýto typ služby je na Slovensku záujem. Je našim poslaním poskytovať služby, ktoré posúvajú hranice bežnej starostlivosti.

V prípade, že ešte nie ste klientom ProCare, cena za využívanie služby ProCare Lekár 24 je 100 Eur na 12 mesiacov od jej zakúpenia. Pre klientov ProCare  so zakúpeným balíkom služieb Smart, Junior/Student a Extra si je možné službu zakúpiť na 12 mesiacov za zvýhodnenú cenu podľa platného cenníka. Klientom s balíkom Exclusive je služba poskytovaná bezplatne.

V ProCare sme si vybudovali vlastný tím odborníkov, ktorí poskytujú konzultácie a rady našim pacientom dvadsaťštyri hodín denne, sedem dní v týždni. Unikátnosť služby ProCare lekár24 je v tom, že vieme poskytnúť kvalitnejšiu a ucelenejšiu konzultáciu vďaka našim skúsenostiam.

Službu ProCare Lekár 24 môžu využívať klienti ProCare so zakúpeným s programom osobnej starostlivosti a taktiež aj neklienti bez zakúpenia balíka osobnej starostlivosti za poplatok,  ktorí si službu predplatia.

Služba ProCare lekár24 je prístupná dvadsaťštyri hodín denne, sedem dní v týždni. Klienti ProCare tak môžu telefonicky s odborným zdravotníckym pracovníkom na telefóne konzultovať svoje ťažkosti a poradiť sa v mnohých oblastiach. Účelom tejto služby je zjednodušenie prístupu a zvýšenie rozsahu dostupných informácií týkajúcich sa riešenia situácií súvisiacich so zhoršením zdravotného stavu do návštevy lekára. A to prostredníctvom poskytovania konzultácií, informácií, rád a odporúčaní.
V rámci tejto služby sú klientom poskytované aj konzultácie o správnom dávkovaní liekov a ich nežiadúcich účinkoch, o interpretácií laboratórnych výsledkov a odborných nálezoch, o diéte, či o správnom liečebnom režime po operačnom zákroku.

Klient si zakupuje program osobnej starostlivosti, ktorý zahŕňa služby komplexného manažmentu klienta. Tieto služby obsahujú sprostredkovanie vyšetrení pre všetky ambulancie siete ProCare. Program osobnej starostlivosti s manažmentom klienta na jednu ambulanciu nie je v ponuke.

Program osobnej starostlivosti v ProCare nie je podmienený zmenou všeobecného lekára/pediatra.