Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

(ďalej len "Podmienky")

pre poskytovanie zdravotnej starostlivosti v sieti zdravotníckych zariadení ProCare.

 

I.

Úvodné ustanovenia

 

1.  Sieť ProCare je tvorená nasledovnými právnickými osobami – poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti:

     a) spoločnosť ProCare, a.s. so sídlom Einsteinova 23-25, Bratislava 5 851 01, IČO 35 890 568, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Bratislava I, v oddiele Sa, vo vložke č. 3363/B,

     b) spoločnosť PRO SANUS, a.s. so sídlom Daxnerovo nám. 3 , 821 08 Bratislava, IČO 35 875 704, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Bratislava I, v oddiele Sa, vo vložke č. 3270/B,

     c) spoločnosť Euromedix, a.s., so sídlom Einsteinova 25, 851 01 Bratislava, IČO 35 946 792, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Bratislava I, v oddiele Sa, vo vložke č. 3647/B.

     d) spoločnosť Medicínske centrum Nitra, spol. s r.o., so sídlom Fatranská 12, Nitra 949 01, IČO 34 116 338, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Nitra, v oddiele Sro, vo vložke č. 1068/N,

     e) spoločnosť Priemyselné zdravotnícke centrum ProCare, a.s., so sídlom Vlčie hrdlo 49, Bratislava, IČO 31 387 349, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Bratislava I, v oddiele Sa, vo vložke č. 783/B,

     f) spoločnosť Mestská poliklinika Sereď, s.r.o., Ivana Krasku 2464/38, Sereď 926 01, IČO 36 788 473, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Trnava, v oddiele Sro, vo vložke č. 20182/T,

     g) spoločnosť ProCare medicínske centrum, s.r.o., Einsteinova 25, Bratislava 5 851 01, IČO 35 864 044, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Bratislava I, v oddiele Sro, vo vložke č. 29458/B;

     h) spoločnosť Mammacentrum sv. Agáty ProCare, a. s., Einsteinova 23-25, Bratislava 5 851 01, IČO 45 964 173, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Bratislava I, v oddiele Sa, vo vložke č. 5173/B,

     i) spoločnosť NOVAPHARM, s.r.o., Ul. Jána Pavla II 5, Košice 23 040 23, IČO 35 768 568, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Košice I, v oddiele Sro, vo vložke č. 27564/V; na účely poskytovania Zdravotnej starostlivosti podľa týchto Podmienok do siete ProCare patrí vo vzťahu k spoločnosti NOVAPHARM, s.r.o. len poliklinika prevádzkovaná na ulici J.Jiskru 8, 960 01 Zvolen.

     j) spoločnosť MEDIFERA, spol. s r.o., Štúrova 12, 811 02 Bratislava, IČO: 31 332 668, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Bratislava I, v oddiele Sro, vo vložke č. 3514/B.

 

Ak sa v týchto Podmienkach používa pojem „Poskytovateľ“, má sa tým na mysli ktorákoľvek z vyššie uvedených právnických osôb ako poskytovateľ zdravotnej starostlivosti podľa povolenia vydaného orgánom príslušným podľa zák. č. 578/2004 Z. z. o poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti, zdravotníckych pracovníkoch, stavovských organizáciách v zdravotníctve a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov (ďalej len "zák. č. 578/2004 Z. z.").

 

2. Poskytovateľ poskytuje zdravotnú starostlivosť a služby súvisiace s poskytovaním zdravotnej starostlivosti v zariadeniach ambulantnej zdravotnej starostlivosti nadštandardným spôsobom (vrátane systému komplexného manažmentu klienta) a za odplatu.

 

3. Na účely týchto Podmienok majú nasledovné pojmy nasledovný význam:

     a) Zdravotná starostlivosť je súbor pracovných činností, ktoré vykonávajú zdravotnícki pracovníci, vrátane poskytovania liekov, zdravotníckych pomôcok a dietetických potravín s cieľom predĺženia života fyzickej osoby, zvýšenia kvality jej života a zdravého vývoja budúcich generácií; zdravotná starostlivosť zahŕňa prevenciu, dispenzarizáciu, diagnostiku, liečbu,

     b) Zdravotný výkon je ucelená činnosť zdravotníckeho pracovníka, ktorá predstavuje základnú jednotku poskytovania zdravotnej starostlivosti,

     c) Ošetrujúci zdravotnícky pracovník je zdravotnícky pracovník určený Poskytovateľom na poskytovanie Zdravotnej starostlivosti osobe; ak je takýmto ošetrujúcim zdravotníckym pracovníkom lekár alebo zubný lekár, ide o ošetrujúceho lekára, ak je ošetrujúcim zdravotníckym pracovníkom sestra alebo pôrodná asistentka, ide o ošetrujúcu sestru alebo o ošetrujúcu pôrodnú asistentku,

     d) Zdravotná dokumentácia je súbor údajov o zdravotnom stave osoby, o Zdravotnej starostlivosti a o službách súvisiacich s poskytovaním Zdravotnej starostlivosti tejto osobe,

     e) Diagnostika je zisťovanie a hodnotenie zdravotného stavu osoby a v prípade zistenia poruchy zdravia alebo choroby určenie závažnosti poruchy zdravia alebo choroby; jej výsledkom je určenie choroby,

     f) Liečba je vedomé ovplyvnenie zdravotného stavu osoby s cieľom navrátiť jej zdravie, zabrániť ďalšiemu zhoršovaniu jej zdravotného stavu alebo zmierniť prejavy a dôsledky jej choroby,

     g) Liečebný režim je životospráva osoby na podporu liečby, ktorú určuje ošetrujúci lekár,

     h) Klient je každá fyzická osoba, ktorej Poskytovateľ poskytuje Zdravotnú starostlivosť,

     i) Služby súvisiace s poskytovaním Zdravotnej starostlivosti sú

            1. spracúvanie údajov zistených pri poskytovaní Zdravotnej starostlivosti v elektronickej forme na účely zdravotného poistenia,

            2. štatistické spracúvanie lekárskeho predpisu a lekárskeho poukazu na účely zdravotného poistenia,

            3. doprava (doprava Klienta do zdravotníckeho zariadenia a medzi zdravotníckymi zariadeniami na účely poskytnutia Zdravotnej starostlivosti a zo zdravotníckeho zariadenia po poskytnutí Zdravotnej starostlivosti, doprava biologického materiálu určeného na diagnostické vyšetrenie, doprava krvi a transfúznych liekov, orgánov, tkanív a buniek na účely transplantácie),

            4. vypracovanie lekárskeho posudku,

            5. poskytnutie výpisu zo Zdravotnej dokumentácie.

     j) Dohoda je dohoda o poskytovaní zdravotnej starostlivosti, ktorú Klient uzavrel s Poskytovateľom. Dohoda je tvorená formulárom Dohody a Podmienkami vrátane ich príloh.

 

4. Účelom týchto Podmienok je vymedziť podrobnosti právneho vzťahu, založeného medzi Poskytovateľom a Klientom Dohodou.

 

II.

Poskytovanie zdravotnej starostlivosti a služieb súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti

 

1. Poskytovateľ poskytuje Zdravotnú starostlivosť prostredníctvom Ošetrujúcich zdravotníckych pracovníkov.

 

2. Poskytovateľ je povinný poskytovať Zdravotnú starostlivosť správne. Zdravotná starostlivosť je poskytnutá správne, ak sa vykonajú všetky Zdravotné výkony na správne určenie choroby so zabezpečením včasnej a účinnej Liečby s cieľom uzdravenia Klienta alebo zlepšenia jeho stavu pri zohľadnení súčasných poznatkov lekárskej vedy.

 

3. Ošetrujúci zdravotnícky pracovník je povinný informovať o účele, povahe, následkoch a rizikách poskytnutia Zdravotnej starostlivosti, o možnostiach voľby navrhovaných postupov a rizikách odmietnutia poskytnutia Zdravotnej starostlivosti (ďalej len "poskytnúť poučenie") v súlade s ustanovením § 6 zákona č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti, službách súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov (ďalej len "zák. č. 576/2004"). Ošetrujúci zdravotnícky pracovník je povinný poskytnúť poučenie zrozumiteľne, ohľaduplne, bez nátlaku, s možnosťou a dostatočným časom slobodne sa rozhodnúť pre informovaný súhlas a primerane rozumovej a vôľovej vyspelosti a zdravotnému stavu osoby, ktorú má poučiť.

 

4. Každý, kto má právo na poučenie podľa odseku 3 vyššie má aj právo poučenie odmietnuť. O odmietnutí poučenia sa urobí písomný záznam.

 

5. Pri poskytovaní Zdravotnej starostlivosti má každý Klient právo na

     a) ochranu dôstojnosti, rešpektovanie svojej telesnej integrity a psychickej integrity,

     b) informácie týkajúce sa jeho zdravotného stavu,

     c) poskytnutie poučenia,

     d) odmietnutie poskytnutia Zdravotnej starostlivosti okrem prípadov, v ktorých podľa všeobecne záväzného právneho predpisu možno poskytnúť Zdravotnú starostlivosť bez informovaného súhlasu,

     e) odmietnutie odoberania a prenosu orgánov, tkanív a buniek po svojej smrti,

     f) zachovanie mlčanlivosti o všetkých údajoch týkajúcich sa jeho zdravotného stavu, o skutočnostiach súvisiacich s jeho zdravotným stavom, ak v prípadoch ustanovených osobitným, všeobecne záväzným právnym predpisom nie je Ošetrujúci zdravotnícky pracovník zbavený tejto mlčanlivosti,

     g) zmiernenie utrpenia,

     h) humánny, etický a dôstojný prístup Ošetrujúcich zdravotníckych pracovníkov.

 

6. Poskytovateľ poskytuje Zdravotnú starostlivosť a Služby súvisiace s poskytovaním Zdravotnej starostlivosti na základe Dohody buď ako jednotlivé Zdravotné výkony alebo v rámci komplexných programov Zdravotnej starostlivosti (ďalej len "Program"), z ktorých je Klient oprávnený zvoliť si jemu vyhovujúci Program voľbou, ktorú vykoná v Dohode.

 

7. Aktuálna ponuka Programov, vrátane určenia ich vecnej náplne a podmienok, za ktorých je v rámci konkrétneho Programu možné využívanie iných zariadení prevádzkovaných v sieti ProCare je zverejnená na internetovom portále www.procare.sk. Klient má právo zvoliť si Program vždy len v rozsahu aktuálnej ponuky. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť aktuálnu ponuku Programov. Zmena aktuálnej ponuky Programov sa nedotýka tých Klientov, ktorí už na základe Dohody Program čerpajú.

 

8. Podľa aktuálnej ponuky Programov môžu k Programom prislúchať benefity (ďalej len „balíčky“), z ktorých si Klient môže vybrať voľbou na formulári Dohody alebo voľbou na internetovom portáli www.procare.sk alebo voľbou prostredníctvom infolinky 0850 888 999 alebo voľbou osobne na recepcii zdravotníckeho zariadenia siete ProCare. Náplň balíčka musí byť objednaná na čerpanie najneskôr 90 (deväťdesiat) kalendárnych dní pred skončením platnosti Programu Klienta (t. j. pred uplynutím doby, na ktorú má Klient aktuálne predplatený Program). Časová platnosť štandardného balíčka je 12 (dvanásť) mesiacov, najviac však do skončenia doby platnosti Programu Klienta (t. j. do skončenia obdobia, na ktoré má Klient aktuálne predplatený Program). Po uplynutí platnosti balíčka si Klient môže zvoliť balíček podľa ponuky Poskytovateľa aktuálnej v čase voľby Klienta. Okrem štandardného balíčka je Poskytovateľ oprávnený zaradiť do ponuky aj špeciálne akciové balíčky, pri ktorých budú náplne a podmienky čerpanie určené vždy ad hoc Poskytovateľom.

 

9. Pokiaľ Klient počas platnosti Programu nevyužije náplň Programu a/alebo balíčka, ktorý si k Programu zvolil, nevznikajú mu v tejto súvislosti žiadne práva voči Poskytovateľovi a ani Poskytovateľovi nevznikajú v tejto súvislosti žiadne práva voči Klientovi.

 

10. Klient berie na vedomie a akceptuje, že pokiaľ nastanú okolnosti nezávislé na vôli Poskytovateľa a majúce pôvod v špecifickej povahe poskytovania zdravotnej starostlivosti (bolestivé prípady, urgentné zákroky a pod.) môžu byť tieto skutočnosti dôvodom na dočasné obmedzenie čerpania náplne balíčkov zo strany Poskytovateľa. V takom prípade Poskytovateľ o takom obmedzení (o jeho vecnom a časovom rozsahu) uverejní pre Klientov informáciu na internetovom portále www.procare.sk alebo informuje klientov iným vhodným spôsobom.

 

11. Klient berie na vedomie a akceptuje, že čerpanie náplne balíčkov môže byť obmedzené alebo znemožnené aj v prípade personálnych zmien u Poskytovateľa, v dôsledku ktorých nebude možné zo strany Poskytovateľa zabezpečiť čerpanie náplne balíčka. V takom prípade je Poskytovateľ povinný poskytnúť Klientovi náhradu v podobe umožnenia využitia alternatívnej náplne balíčka alebo alternatívnych služieb podľa aktuálnej ponuky Poskytovateľa. Prípady, v ktorých Poskytovateľ pri nemožnosti čerpania balíčka poskytol Klientovi náhradu podľa predchádzajúcej vety, nie sú porušením Dohody ani žiadneho jej jednotlivého ustanovenia.  

 

12. V prípadoch obmedzenia alebo znemožnenia čerpania náplne balíčkov nevzniká Klientovi voči Poskytovateľovi právo na peňažné plnenie ale iba právo podľa bodu 11 druhá veta tohto článku.

 

13. Klient využívajúci Program je oprávnený počas trvania Dohody zmeniť Program nižšieho stupňa na Program vyššieho stupňa. Zmena programu bude vykonaná tak, že Dohoda o pôvodnom Programe bude zrušená a bude uzavretá nová Dohoda o Programe vyššieho stupňa.

 

14. Uzavretím Dohody vznikne medzi Poskytovateľom a Klientom právny vzťah, ktorého predmetom je poskytovanie Zdravotnej starostlivosti Poskytovateľom a Služieb súvisiacich s poskytovaním Zdravotnej starostlivosti. Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť uzatvorenie Dohody, ak

     a) by jej uzatvorením prekročil svoje únosné pracovné zaťaženie,

     b) osobný vzťah Ošetrujúceho zdravotníckeho pracovníka k Klientovi, alebo k jeho zákonnému zástupcovi nezaručuje objektívne hodnotenie zdravotného stavu alebo

     c) poskytovaniu Zdravotnej starostlivosti bráni osobné presvedčenie Ošetrujúceho zdravotníckeho pracovníka, ktorý má zdravotnú starostlivosť poskytovať.

 

Dôvody vyššie v písmene c) sa vzťahujú len na umelé prerušenie tehotenstva, sterilizáciu a asistovanú reprodukciu. Dôvody uvedené vyššie v písmene a) sa nevzťahujú na Klienta, ktorý má trvalý pobyt alebo prechodný pobyt v určenom zdravotnom obvode Poskytovateľa, ak ide o všeobecnú ambulantnú zdravotnú starostlivosť pre dospelých a/alebo všeobecnú ambulantnú zdravotnú starostlivosť pre deti a dorast.

 

15. Ak Poskytovateľ odmietne uzavrieť Dohodu podľa odseku 14 vyššie je Klient alebo jeho zákonný zástupca oprávnený podať podnet na príslušný samosprávny kraj.

 

16. Poskytovateľ poskytuje Zdravotnú starostlivosť a Služby spojené s poskytovaním Zdravotnej starostlivosti počas ordinačných hodín príslušného zdravotníckeho zariadenia Poskytovateľa.

 

17. Klient sa môže objednať k Poskytovateľovi prostredníctvom telefonického spojenia na telefónnom čísle 0850 888 999 alebo prostredníctvom elektronického formulára on-line na internetovej stránke Poskytovateľa www.procare.sk.

 

18. V záujme efektívneho a včasného poskytovania Zdravotnej starostlivosti je Klient povinný dodržať termín vyšetrenia, na ktorý sa objednal. V prípade, že Klientovi bráni v dodržaní termínu vyšetrenia, na ktorý sa objednal, vážna prekážka, je Klient povinný túto skutočnosť Poskytovateľovi najneskôr jeden deň vopred oznámiť a preobjednať sa na iný termín vyšetrenia. Ak sa Klient nedostaví na objednaný termín vyšetrenia včas a ide o špecializované vyšetrenie s osobitnou potrebou efektívneho manažmentu Klientov pri poskytovaní Zdravotnej starostlivosti[1] je Poskytovateľ, u ktorého Klient nedodržal objednaný termín takéhoto vyšetrenia ani sa najneskôr jeden deň vopred nepreobjednal na iný termín, oprávnený voči takémuto Klientovi uplatniť sankčný poplatok vo výške 5 (päť) eur. Klient je povinný tento sankčný poplatok zaplatiť Poskytovateľovi na výzvu v hotovosti alebo bezhotovostným prevodom v prospech účtu, ktorý Klientovi Poskytovateľ na ten účet oznámi. Ak sa Klient dostane do omeškania so zaplatením sankčného poplatku podľa tohto bodu, Poskytovateľ ho písomnou upomienkou vyzve na splnenie záväzku zaplatiť tento sankčný poplatok. Náklady spojené s upomínaním Klienta je Klient povinný nahradiť Poskytovateľovi paušálnou náhradou, ktorej výška je 5 (päť) eur za každú Poskytovateľom odoslanú upomienku.

 

 

III.

Rozhodovanie pri poskytovaní Zdravotnej starostlivosti a služieb súvisiacich s poskytovaním Zdravotnej starostlivosti

 

1. Ak sa Klient domnieva, že sa mu neposkytla Zdravotná starostlivosť správne, alebo sa domnieva, že iné rozhodnutie Ošetrujúceho zdravotníckeho pracovníka v súvislosti s poskytovaním Zdravotnej starostlivosti alebo Služieb súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti je nesprávne, má právo požiadať Poskytovateľa o nápravu; žiadosť sa podáva písomne.

2. Poskytovateľ je povinný písomne informovať žiadateľa o spôsobe vybavenia žiadosti najneskôr do 30 dní od podania žiadosti žiadateľom, ak z obsahu žiadosti nevyplýva nutnosť konať bezodkladne alebo v kratšej lehote.

3. Ak Poskytovateľ žiadosti nevyhovie alebo neinformuje žiadateľa o spôsobe vybavenia žiadosti najneskôr do 30 dní od podania žiadosti žiadateľom, žiadateľ má právo

     a) požiadať Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (ďalej len "úrad pre dohľad") o vykonanie dohľadu podľa § 18 ods. 1 písm. b) zákona č. 581/2004 Z. z. o zdravotných poisťovniach, dohľade nad zdravotnou starostlivosťou a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov, ak predmetom žiadosti je správne poskytnutie Zdravotnej starostlivosti,

     b) obrátiť sa na orgán príslušný na výkon dozoru podľa zák. č. 578/2004 Z. z. ak predmetom žiadosti je iné rozhodnutie Ošetrujúceho zdravotníckeho pracovníka v súvislosti s poskytovaním Zdravotnej starostlivosti alebo Služieb súvisiacich s poskytovaním Zdravotnej starostlivosti.

 

IV.

Poskytovanie a sprístupňovanie údajov zo Zdravotnej dokumentácie

 

1. Zdravotná dokumentácia obsahuje

     a) osobné údaje Klienta v rozsahu nevyhnutnom na jeho identifikáciu a zistenie anamnézy,

     b) údaje o poučení a informovanom súhlase podľa § 6 zák. č. 576/2004 Z. z.,

     c) údaje o chorobe Klienta, o priebehu a výsledkoch vyšetrení, Liečby a ďalších významných okolnostiach súvisiacich so zdravotným stavom Klienta a s postupom pri poskytovaní Zdravotnej starostlivosti,

     d) údaje o rozsahu poskytnutej Zdravotnej starostlivosti,

     e) údaje o Službách súvisiacich s poskytovaním Zdravotnej starostlivosti,

     f) údaje o dočasnej práceneschopnosti pre chorobu a úraz a skutočnosti dôležité na posúdenie zdravotnej spôsobilosti na výkon práce,

     g) epidemiologicky závažné skutočnosti,

     h) identifikačné údaje príslušnej zdravotnej poisťovne,

     i) identifikačné údaje Poskytovateľa.

 

2. Údaje zo Zdravotnej dokumentácie sa poskytujú formou výpisu zo zdravotnej dokumentácie a formou nahliadnutia do Zdravotnej dokumentácie.

 

3. Poskytovateľ je povinný na základe písomného vyžiadania, ak nie je ustanovené inak, poskytnúť výpis zo Zdravotnej dokumentácie v rozsahu, ktorý priamo súvisí s účelom vyžiadania,

     a) registrovanému občanovi po preukázaní sa povolávacím rozkazom na odvod na účely odvodu a vojakovi v zálohe po predložení písomného vyžiadania územnej vojenskej správy na účely prieskumu jeho zdravotnej spôsobilosti,

     b) príslušnému orgánu na účely sociálnej pomoci, štátnej sociálnej dávky alebo služieb zamestnanosti podľa osobitných predpisov,

     c) inšpektorátu práce a orgánom dozoru podľa osobitných predpisov na účely vyšetrovania pracovného úrazu alebo choroby z povolania,

     d) príslušnému orgánu na účely medzištátneho osvojenia dieťaťa,

     e) osobám oprávneným nahliadať do zdravotnej dokumentácie, ak rozsah vyžiadania nepresahuje rozsah sprístupňovania údajov zo zdravotnej dokumentácie týmto osobám podľa odseku 4 nižšie,

     f) súdu na účely trestného konania alebo občianskeho súdneho konania.

 

4. Údaje zo Zdravotnej dokumentácie sa sprístupňujú formou nahliadania do Zdravotnej dokumentácie Klienta

     a) Klientovi alebo jeho zákonnému zástupcovi v celom rozsahu,

     b) manželovi alebo manželke, dieťaťu alebo rodičovi alebo ich zákonnému zástupcovi po smrti Klienta, a to v celom rozsahu; ak takáto osoba nie je, osobe plnoletej, ktorá s Klientom žila v čase smrti v domácnosti, blízkej osobe alebo ich zákonnému zástupcovi,

    c) osobe splnomocnenej na základe písomného plnomocenstva osoby podľa písmena a) alebo b) vyššie s osvedčeným podpisom podľa osobitného predpisu v nevyhnutnom rozsahu uvedenom v plnomocenstve,

    d) revíznemu lekárovi príslušnej zdravotnej poisťovne na účely kontrolnej činnosti v celom rozsahu,

    e) úradu pre dohľad na účely dohľadu nad zdravotnou starostlivosťou a na účely prešetrovania sťažností v celom rozsahu,

    f) ministerstvu zdravotníctva, lekárovi samosprávneho kraja a sestre samosprávneho kraja na účely dozoru podľa osobitného predpisu;

    g) všeobecnému lekárovi Ministerstva vnútra Slovenskej republiky na účely lekárskeho vyšetrenia v prijímacom konaní podľa osobitného predpisu a posudkovému lekárovi ozbrojených síl Slovenskej republiky na účely výberového konania v celom rozsahu,

    h) posudkovému lekárovi na účely lekárskej posudkovej činnosti pri výkone sociálneho poistenia a v sociálnom zabezpečení policajtov a vojakov podľa osobitných predpisov v celom rozsahu,

    i) posudkovému lekárovi úradu práce, sociálnych vecí a rodiny na účely lekárskej posudkovej činnosti podľa osobitného predpisu v celom rozsahu,

    j) znalcovi, ktorého ustanovil súd alebo pribral orgán činný v trestnom konaní alebo ktorého požiadala o vypracovanie znaleckého posudku niektorá zo strán na účely priamo súvisiace s občianskym súdnym konaním alebo s trestným konaním v rozsahu nevyhnutnom na vyhotovenie znaleckého posudku; o rozsahu údajov potrebných na vypracovanie znaleckého posudku rozhoduje znalec; obdobne sa postupuje, ak ide o znalca určeného podľa osobitného predpisu,

    k) poisťovni vykonávajúcej individuálne zdravotné poistenie podľa osobitného predpisu na účely kontrolnej činnosti poskytnutej zdravotnej starostlivosti, na ktorú sa vzťahuje poistné plnenie,

    l) príslušnému orgánu stavovskej organizácie v rozsahu kontroly výkonu príslušného zdravotníckeho povolania,

    m) odbornému pracovníkovi epidemiológie príslušného regionálneho úradu verejného zdravotníctva a odbornému pracovníkovi epidemiológie úradov verejného zdravotníctva Ministerstva vnútra Slovenskej republiky a Ministerstva obrany Slovenskej republiky v rozsahu potrebnom na zabezpečenie epidemiologického vyšetrovania.

 

5. Osoba oprávnená nahliadať do zdravotnej dokumentácie má právo robiť si na mieste výpisky alebo kópie zo zdravotnej dokumentácie v rozsahu ustanovenom v odseku 1.

 

V.

Odplata

 

1. Klient je povinný platiť Poskytovateľovi za nadštandardné poskytovanie Zdravotnej starostlivosti a Služby súvisiace s poskytovaním Zdravotnej starostlivosti odplatu. Odplata sa platí vždy na obdobie jedného roka (12 mesiacov) ak nejde o Zvýhodnený Program (definícia v odseku 8 tohto článku). Odplata pri uzavretí Dohody sa platí podľa cenníka Poskytovateľa platného v čase uzavretia Dohody. Odplata po uplynutí jedného roka (12 mesiacov) od uzavretia Dohody sa platí najneskôr v desiaty deň po uplynutí predchádzajúcich 12 (dvanástich) mesiacov trvania Dohody a vo výške podľa cenníka Poskytovateľa platného v čase platby. Odplata v prípade Zvýhodneného programu sa platí vo výške a v čase podľa podmienok akcie, v rámci ktorej Poskytovateľ ponúka Zvýhodnený program.

 

2. Splatnosť prvej odplaty je určená voľbou Klienta na formulári Dohody. Odplata pri uzavretí Dohody je splatná buď v hotovosti alebo prevodom v prospech účtu Poskytovateľa uvedeného v záhlaví Dohody, v lehote do 10 dní odo dňa uzavretia Dohody.

 

3. V odplate podľa ustanovení tohto článku sú zahrnuté všetky administratívno-technické náklady Poskytovateľa na splnenie jeho záväzkov z Dohody.

 

4. Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek počas trvania Dohody zmeniť cenník. Tým nie sú dotknuté ustanovenia odseku 5 tohto článku.

 

5. Výška odplaty za Klientom zvolený Program uvedená v Dohode platí pre obdobie prvého roku (12 mesiacov) trvania Dohody ak nejde o Zvýhodnený Program. Poskytovateľ je oprávnený zmenou cenníka kedykoľvek zmeniť výšku odplaty pre jednotlivé Programy. Zmenou výšky    odplaty nie je dotknuté ustanovenie prvej vety tohto odseku.

 

6. Odplata nezahŕňa platby spoluúčasti Klienta za poskytnutú Zdravotnú starostlivosť, ktorú podľa právneho poriadku Slovenskej republiky neuhrádza zdravotná poisťovňa vôbec alebo ich neuhrádza v plnej výške. Tieto platby budú v prípade poskytnutia takejto Zdravotnej starostlivosti Poskytovateľom hradené zo strany Klienta osobitne.

 

7. Klient podpisom Dohody bezvýhradne potvrdzuje, že

     a) bol Poskytovateľom informovaný a zobral na vedomie zoznam zdravotných poisťovní, s ktorými má Poskytovateľ uzavretú zmluvu o poskytovaní zdravotnej starostlivosti ku dňu uzavretia Dohody,

     b) má vedomosť a súhlasí s tým, že ako poistenec zdravotnej poisťovne, ktorá nemá uzavretú zmluvu podľa písmena a) tohto odseku, je povinný okrem odplaty zaplatiť Poskytovateľovi aj ceny (výkonov, liekov, očkovacích látok a pod.) vo výške podľa aktuálneho cenníka Poskytovateľa. Poskytovateľ sa môže rozhodnúť, že bude poskytovať takému Klientovi Zdravotnú starostlivosť a Služby súvisiace s poskytovaním Zdravotnej starostlivosti na náklady Poskytovateľa (zdarma) až do odvolania,

     c) má vedomosť a súhlasí s tým, že ako poistenec zdravotnej poisťovne, ktorá nemá uzavretú zmluvu podľa písmena a) tohto odseku cenu za lieky predpísané lekárom Poskytovateľa bude v lekárni hradiť v plnej výške, a že mu nemôže byť zo strany Poskytovateľa vystavené potvrdenie o dočasnej pracovnej neschopnosti, ktoré by bolo akceptované Sociálnou poisťovňou,

     d) bol informovaný o aktuálnom cenníku Poskytovateľa podľa písmena b) tohto odseku a berie na vedomie, že aktuálny cenník Poskytovateľa je k dispozícii na opätovné nahliadnutie v priestoroch zdravotníckeho zariadenia Poskytovateľa.

8. Poskytovateľ má právo realizovať rôzne akcie podľa vlastného uváženia. Ak v rámci akcie Poskytovateľ ponúka Programy za zvýhodnené ceny (ďalej len „Zvýhodnený Program“) je zároveň oprávnený jednostranne určiť dĺžku trvania Zvýhodneného Programu a náplň Programu zo zvýhodnenou cenou odchylne od iných ustanovení tohto článku. Podmienky akcie budú uverejnené na stránke www.procare.sk. 

 

VI.

Spoločné a záverečné ustanovenia

 

1. Dohoda sa uzatvára na dobu neurčitú, s tým, že pokiaľ je predmetom záväzku Poskytovateľa aj poskytovanie všeobecnej ambulantnej zdravotnej starostlivosti, uzatvára sa Dohoda najmenej na šesť mesiacov. Ustanovenie článku V odsek 5 Podmienok nie je týmto dotknuté.

 

2. Ak Klient nezaplatí odplatu v súlade s článkom V odsek 1 Podmienok, má Poskytovateľ právo uplatňovať voči Klientovi zaplatenie úroku z omeškania vo výške o 8 percentuálnych bodov vyššej ako základná úroková sadzba Európskej centrálnej banky platná k prvému dňu omeškania s plnením peňažného dlhu. Ak omeškanie Klienta so zaplatením odplaty presiahne 30 (tridsať) dní je Poskytovateľ oprávnený uplatniť svoju pohľadávku súdnou cestou. Pri omeškaní presahujúcom 90 (deväťdesiat) dní je Poskytovateľ oprávnený od Dohody odstúpiť písomným oznámením o odstúpení doručeným Klientovi. Odstúpenie od Dohody sa nedotýka nároku Poskytovateľa na zaplatenie úroku z omeškania ani nároku na zaplatenie iných platieb, na ktoré Poskytovateľovi vznikol nárok pred odstúpením. Ak sa Klient dostane do omeškania so zaplatením odplaty, Poskytovateľ ho písomnou upomienkou vyzve na splnenie záväzku zaplatiť odplatu. Náklady spojené s upomínaním Klienta je Klient povinný nahradiť Poskytovateľovi paušálnou náhradou, ktorej výška je 5 (päť) eur za každú Poskytovateľom odoslanú upomienku.

 

3. Klient je oprávnený s poukazom na ustanovenie § 12 ods. 9 zák. č. 576/2004 Z. z. od Dohody odstúpiť kedykoľvek aj bez udania dôvodu. Odstúpenie od Dohody musí mať písomnú formu. Odstúpenie Klienta od Dohody sa nedotýka nároku Poskytovateľa na zaplatenie úroku z omeškania ani nároku na zaplatenie iných platieb, na ktoré Poskytovateľovi vznikol nárok pred odstúpením.

 

4. Ak má Poskytovateľ voči Klientovi pohľadávku na zaplatenie odplaty alebo inú pohľadávku, ktorej právnym titulom je Dohoda, každá platba platená Klientom Poskytovateľovi bude započítaná najprv na úhradu najstaršej splatnej pohľadávky Poskytovateľa a až v zostávajúcom rozsahu na zaplatenie neskôr splatných pohľadávok.

 

5. Podpisom Dohody Klient udeľuje slobodný a nepodmienený súhlas na to, aby jeho osobné údaje v rozsahu (meno, priezvisko, bydlisko, dátum narodenia, rodné číslo, telefónne číslo, e-mailová adresa, zdravotná poisťovňa) boli spracovávané v informačnom systéme Poskytovateľa a zdieľané v informačných systémoch spoločností tvoriacich sieť ProCare, a to na účely poskytovania Zdravotnej starostlivosti a Služieb súvisiacich s poskytovaním Zdravotnej starostlivosti. Klient zároveň podpisom Dohody udeľuje slobodný a nepodmienený súhlas na poskytovanie jeho osobných údajov v rozsahu meno, priezvisko, bydlisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, zdravotná poisťovňa tretím osobám na marketingové účely Poskytovateľa a za účelom zisťovania spokojnosti Klientov s poskytovaním Zdravotnej starostlivosti a Služieb súvisiacich s poskytovaním Zdravotnej starostlivosti Poskytovateľom.

 

6. Poskytovateľ je oprávnený jednostranne meniť tieto Podmienky, je však povinný oznámiť zmenu Klientovi najneskôr tridsať dní pred účinnosťou zmeny. Zmena Podmienok sa oznamuje oznámením uverejneným na internetovej stránke www.procare.sk najmenej tridsať kalendárnych dní pred účinnosťou zmeny. Spolu s oznámením o zmene bude na internetovej stránke www.procare.sk zverejnené aj úplné znenie Podmienok po oznámenej zmene. V prípade, že Klient nebude so zmenou Podmienok súhlasiť je oprávnený z tohto dôvodu odstúpiť od Dohody písomným oznámením o odstúpení, ktoré musí byť Poskytovateľovi doručené najneskôr posledný deň pred nadobudnutím účinnosti zmeny Podmienok.

 

7. Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností platí, že akákoľvek zásielka zasielaná niektorou stranou Dohody druhej strane sa považuje za doručenú adresátovi uplynutím piateho pracovného dňa po odoslaní zásielky na poslednú známu adresu, pokiaľ sa nepreukáže skorší okamih doručenia. V prípadoch, kedy sa podľa týchto Podmienok predpokladá oznamovanie skutočností Klientom oznámením na internetovej stránke, považujú sa takéto oznámenia za oznámené Klientom ich zverejnením oznámenia na uvedenej internetovej stránke.

 

8. Právne vzťahy založené Dohodou sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a otázky, ktoré nie sú výslovne Dohodou riešené sa riadia predovšetkým ustanoveniami zák. č. 578/2004 Z. z., zák. č. 576/2004 Z. z., zák. č. 577/2004 Z. z. a súvisiacimi všeobecne záväznými právnymi predpismi.

 

V Bratislave, 16.04.2012

---